Ir a un concierto, evento deportivo, obra de teatro u otro evento de entretenimiento en vivo generalmente significa pasar un buen rato. Sin embargo, si pierde sus boletos de Ticketmaster antes del evento, puede volverse estresante rápidamente. La buena noticia es que es bastante fácil recuperar boletos perdidos a través de Ticketmaster. Si está utilizando la opción de imprimir en casa, generalmente es tan fácil como imprimir otra copia, a menos que crea que los boletos han sido robados. Cuando falten los boletos impresos, debe comunicarse con Ticketmaster y hacer que se vuelvan a emitir. Si has perdido el correo electrónico que te da acceso a las entradas que un amigo te transfirió, tu amigo solo tiene que cancelar la transacción y volver a hacerlo.
Pasos
Método 1 de 3: Manejo de boletos impresos en casa
Paso 1. Comuníquese con el soporte de Ticketmaster en caso de robo
Si cree que alguien robó sus boletos impresos en casa y planea usarlos, comuníquese con el soporte para fanáticos de Ticketmaster. Volverán a emitir los boletos con un nuevo código de barras para que solo los nuevos boletos sean válidos.
- Si simplemente perdió los boletos en casa, no es necesario que se comunique con Ticketmaster.
- Puede encontrar la información adecuada para enviar un correo electrónico o llamar al servicio de asistencia técnica a través de la página Contáctenos en [1].
Paso 2. Busque el correo electrónico de la transacción de Ticketmaster
Cuando compre boletos de Ticketmaster, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido. Para boletos impresos en casa, habrá un enlace a sus boletos contenido en el correo electrónico que le permitirá acceder a ellos.
Si compró sus boletos impresos en casa por teléfono, deberá llamar a Ticketmaster
Paso 3. Siga el enlace para imprimir sus boletos
Si sus entradas no han sido robadas, simplemente haga clic en el enlace a sus entradas desde el correo electrónico de pedido. Eso lo llevará directamente a sus boletos. También puede iniciar sesión en su cuenta de Ticketmaster y hacer clic en el botón Imprimir mis boletos en el menú desplegable.
Paso 4. Imprima una segunda copia de sus boletos
Debido a que los boletos impresos en casa deben escanearse, imprimir otra copia de ellos no los invalida. Simplemente puede imprimir los boletos nuevamente y llevarse las nuevas copias al evento.
Método 2 de 3: Reemplazo de tickets impresos
Paso 1. Llame a Ticketmaster
Si ha perdido los boletos impresos que compró por teléfono o en línea, debe tratar directamente con Ticketmaster. La forma más fácil de ponerse en contacto con ellos acerca de las entradas es llamar a la línea de asistencia para fans al 800-653-8000.
También puede enviar un correo electrónico al soporte de los fans de Ticketmaster a través de su página Contáctenos en [2], pero puede tomar hasta 12 horas para que se comuniquen con usted
Paso 2. Proporcione información para verificar su identidad
Cuando llame a Ticketmaster, deberá tener información que confirme que es la persona que compró los boletos. En la mayoría de los casos, el número de pedido de los boletos y / o el número de la tarjeta de crédito que utilizó para comprarlos son suficientes.
Paso 3. Recoja los boletos de reemplazo en el lugar
Una vez que Ticketmaster pueda verificar que compraste los boletos, cancelarán tus boletos originales. A continuación, imprimirán un nuevo conjunto. En muchos casos, las entradas se dejarán en la ventanilla Will Call del lugar. Sin embargo, si pierde las entradas más de varias semanas antes del evento, es posible que se las envíen por correo.
Ticketmaster puede cobrarle una tarifa de reimpresión por tener que imprimir los boletos por segunda vez. Pregúntele al representante de servicio al cliente con el que ha hablado al respecto
Método 3 de 3: Extraviar un correo electrónico de transferencia de entradas
Paso 1. Pídale a su amigo que cancele la transferencia
Si extravió el correo electrónico que confirma que su amigo, familiar u otro conocido le ha transferido sus boletos, tendrá que cancelar la solicitud de transferencia para que la transacción pueda realizarse nuevamente. La transacción solo se puede cancelar si aún no ha aceptado las entradas.
- Si ya ha aceptado las entradas, debería poder encontrarlas en su cuenta de Ticketmaster.
- Para cancelar la transferencia, su amigo debe iniciar sesión en su cuenta de Ticketmaster e ir a la pestaña Pedidos. Simplemente tienen que hacer clic en el número de pedido correspondiente y hacer clic en "Cancelar transferencia" en la parte superior izquierda.
Paso 2. Espere a que su amigo vuelva a transferir los boletos
Una vez que su amigo haya cancelado la transferencia de boletos, podrá enviárselos nuevamente. Al volver a transferir los boletos, se emitirá otro correo electrónico a su cuenta que proporciona un enlace para acceder a los boletos.
Para transferir los boletos, su amigo debe hacer clic en el número de pedido correspondiente nuevamente y hacer clic en el botón Transferir una vez más
Paso 3. Imprima los tickets
Cuando reciba el correo electrónico sobre la transferencia de boletos, simplemente siga el enlace a los boletos. A continuación, puede imprimir las entradas para llevarlas al evento.
Consejos
- Guarde siempre el correo electrónico de pedido que recibe de Ticketmaster. Podrá acceder fácilmente a los boletos impresos en casa desde allí, o tener la información necesaria para reimprimir los boletos impresos.
- Si usa boletos para imprimir en casa, es una buena idea no imprimirlos con demasiada anticipación. De esa forma, tendrás menos tiempo para que desaparezcan.
