¿Ha perdido el nombre de usuario de su cuenta anterior o no puede recordar el "cumpleaños" que decía tener hace seis años? Hay formas de recuperarlo, pero prepárese para pasar una buena cantidad de tiempo hablando con el servicio de atención al cliente o adivinando cómo entrar.
Pasos
Parte 1 de 2: Encontrar el nombre y la contraseña de su cuenta
Paso 1. Revise su correo electrónico
Si todavía tiene la dirección de correo electrónico con la que se registró originalmente, busque "Neopets" en su bandeja de entrada o en el correo archivado. El correo electrónico de registro original al menos le dirá el nombre y la dirección de correo electrónico asociados con su cuenta. También puede brindarle otra información, dependiendo de cuándo se registró.
Paso 2. Busque un nombre de mascota
Visite la página de inicio del sitio de Neopets. Busque la barra de búsqueda en el lado izquierdo de la página y escriba el nombre de su Neopet. Si obtiene el nombre correcto, haga clic en su Neopet para visitar su página de estadísticas.
Paso 3. Busque el nombre de su cuenta en la página de su mascota
Busque la información del "Propietario" en la página de estadísticas de su mascota y anótela. La primera parte es el nombre que usó para registrarse. La segunda parte (vinculada y entre paréntesis) es el nombre de su cuenta. Utilice su nombre de cuenta cuando intente iniciar sesión.
Paso 4. Envíe un recordatorio de contraseña o nombre de usuario a su correo electrónico
Si su inicio de sesión falla porque no puede recordar la información de su cuenta, ingrese su correo electrónico en "¿Olvidó su contraseña?" o "¿Olvidó su nombre de usuario?" sección. Si puede iniciar sesión en ese correo electrónico, debería ver un correo electrónico de restablecimiento de contraseña en quince minutos.
Las cuentas muy antiguas no requerían cuentas de correo electrónico para registrarse. Omita este paso si no tenía una dirección de correo electrónico cuando se unió a Neopets
Parte 2 de 2: Encontrar el cumpleaños que usó
Paso 1. Ingrese su fecha de nacimiento
Si no ha iniciado sesión durante varios meses, Neopets le pedirá su fecha de nacimiento. Primero prueba tu verdadero. Solo obtienes 3 conjeturas, así que no adivines todavía al azar.
Paso 2. Vea su perfil desde la cuenta de un amigo
Si se hizo amigo de alguien en Neopets que todavía tiene acceso a su cuenta, pídale que inicie sesión. Puede ver el perfil de su cuenta y buscar la entrada Edad, que se basa en el cumpleaños que ingresó. Use esto para calcular el año de su cumpleaños. Tienes 365 suposiciones (más una si fue un año bisiesto), pero si tienes suerte, usaste el mes y el día de tu cumpleaños real. Prueba eso primero.
- Por ejemplo, ve su perfil el 1 de septiembre de 2015 y dice que tiene 20 años. Su cumpleaños debe ser entre el 1 de septiembre de 1994 y el 31 de octubre de 1995.
- Solo los amigos pueden ver tu edad. No puede crear una nueva cuenta e intentar ser amigo de su cuenta original, ya que su cuenta original debe aceptar la invitación.
Paso 3. Ingrese otras fechas que podría haber usado
Muchas personas no ingresaron su fecha de nacimiento real, ya sea para evitar difundir información personal o para evitar pedir permiso a los padres. Solo tienes 3 conjeturas de cumpleaños por día, así que haz que cuenten:
- Pruebe el 1 de enero de 1900 (una opción falsa obvia si fingía tener más de 18 años).
- Prueba los cumpleaños de amigos y familiares.
Paso 4. Comuníquese con el soporte de Neopets
Visite la ayuda de Neopets y haga clic en "Crear un ticket". Deberá iniciar sesión en Neopets, pero puede crear fácilmente una nueva cuenta y usarla para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Incluya la siguiente información, o toda la que pueda recordar:
- Nombre de usuario de la cuenta a la que no puede acceder
- Resumen de su problema: cuánto tiempo ha pasado desde que accedió a su cuenta
- Direcciones de correo electrónico que pueden estar vinculadas a la cuenta. Indique a cuáles tiene acceso y cuáles no.
- Tu verdadero cumpleaños
- Ya sea que haya comprado Neocash o no (gastó dinero real)
- (si los recuerda) nombres de sus Neofriends, artículos en su armario o equipados para su mascota
Paso 5. Espere una respuesta
Por lo general, recibirá un correo electrónico en unos días, pero puede demorar un mes o más si no tiene suerte. Enviar un nuevo ticket no acelerará la respuesta. Una vez que responden, estos son los siguientes pasos más comunes:
- Si te piden información sobre la cuenta, responde sus preguntas lo más detalladamente que puedas. Es posible que le pidan los nombres de los artículos en su caja de seguridad, en qué gasta Neocash, las principales operaciones / subastas o cualquier advertencia que haya recibido. Todos estos están diseñados para verificar que usted es realmente el propietario de la cuenta. Si están satisfechos, le enviarán la fecha de nacimiento y la contraseña correctas.
- Si su cuenta anterior fue congelada, siga sus instrucciones para completar un nuevo ticket solicitando que se reactive la cuenta. Deberá incluir tanta información sobre su cuenta como sea posible.
- Si su cuenta ha estado inactiva durante muchos años, es posible que se haya eliminado (incluso si la página de perfil todavía está visible). No hay nada que pueda hacer si esto sucediera.
Consejos
- Si se registró en varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico, TNT no enviarle su nombre de usuario si intenta utilizar la casilla "Olvidé mi nombre de usuario".
- Si no tiene la cuenta de correo electrónico con la que se registró, es casi imposible que recupere esa cuenta.
- La página de perfil público de su mascota mostrará el año en que nació, utilizando el calendario neoyano (Año 1 = 1999, Y2 = 2000, etc.). Esto podría ayudarlo a recordar qué cuenta de correo electrónico estaba usando en ese momento.
Advertencias
- Nunca le digas a nadie tu contraseña.
- Ahora requieren que pongas tu cumpleaños.
