Puede buscar ayuda sobre numerosos temas en el Centro de ayuda de Minecraft, pero si no puede encontrar la ayuda que está buscando, siempre puede comunicarse con ellos. Este wikiHow te enseñará cómo comunicarte con el soporte de Minecraft usando un navegador web.
Pasos
Paso 1. Vaya a https://help.minecraft.net/hc/en-us en un navegador web
Puede utilizar un navegador de escritorio o móvil para ponerse en contacto con el soporte de Minecraft.
Serás llevado a un sitio web de la marca Mojang, pero ellos son la empresa responsable de Minecraft
Paso 2. Haga clic o toque Contacto
Lo encontrará en la parte inferior de la página junto a Noticias, Acerca de, Juegos y Cuenta.
Paso 3. Complete el formulario
Este es el formulario que enviará para solicitar ayuda. Puede solicitar un reembolso, eliminar su cuenta de Minecraft o informar violaciones de marca. Todos los campos con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
- Haga clic o toque Seleccione… "para obtener un menú desplegable para que pueda elegir su respuesta.
- Dependiendo de la respuesta que elija en respuesta a "Lo que mejor describe su pregunta", es posible que tenga más preguntas que responder antes de poder terminar.
- Después de responder todas las preguntas de los menús desplegables, deberá escribir respuestas como su nombre, dirección de correo electrónico, gamertag de Xbox LIVE y la descripción del problema que está enviando.
- En algunos casos, puede adjuntar archivos arrastrándolos y soltándolos en el campo de adjuntos o haciendo clic / tocando el texto en el campo.
Paso 4. Haga clic o toque para verificar que es humano
Este es otro campo obligatorio antes de que pueda continuar.
Paso 5. Haga clic o toque Enviar
Verá este botón verde en la esquina inferior derecha de la página.
