Este wikiHow te enseñará cómo diagnosticar y posiblemente reparar una Xbox One, Xbox 360 o Xbox Classic averiada. Tenga en cuenta que la mayoría de los problemas de hardware que encontrará en cualquiera de estas consolas no se pueden solucionar sin un alto grado de experiencia técnica; como tal, es aconsejable llevar su consola a un servicio de reparación en lugar de intentar arreglarla usted mismo.
Pasos
Método 1 de 4: Comprobación de problemas fácilmente solucionables
Paso 1. Asegúrese de que su consola esté conectada
Por tonto que parezca, es posible que su Xbox no funcione debido a una conexión suelta, ya sea del cable del ladrillo a la consola o del cable al ladrillo. Antes de entrar en pánico, asegúrese de que un cable suelto no sea el problema.
Si su consola está enchufada, intente enchufarla en un enchufe de pared diferente
Paso 2. Reinicie su consola
Hay diferentes formas de hacer esto dependiendo de su tipo de Xbox, pero la forma más fácil de reiniciar su consola es desconectando el cable de alimentación de la consola, esperando un minuto completo (o más) y luego volviendo a conectar el cable.
Paso 3. Cambie las baterías de su controlador
Si nota una entrada lenta del controlador, lo más probable es que no sea culpa de su consola: por lo general, puede solucionar los problemas de entrada cambiando las baterías de su controlador.
También puede usar un controlador cableado en lugar de uno que usa baterías
Paso 4. Limpia el polvo de tu consola
El polvo puede obstruir los puertos de escape de la consola, lo que facilita el sobrecalentamiento y el mal funcionamiento de la consola. Para quitar el polvo de su consola, limpie toda la consola con un paño húmedo, luego ejecute una aspiradora de succión ligera sobre cada ventilación.
Paso 5. Asegúrese de que su consola esté debidamente ventilada
Al igual que con la acumulación de polvo, una mala ventilación puede provocar un sobrecalentamiento. Si su consola no tiene suficiente espacio alrededor, mueva los elementos para hacer espacio.
Notará síntomas de mala ventilación cuando su consola esté en un gabinete, encima de otra consola o en un espacio reducido
Paso 6. Pruebe posibles soluciones para una actualización fallida
Si su Xbox 360 o Xbox One no se actualiza a pesar de que sabe que hay una nueva versión del sistema operativo, intente lo siguiente:
- Reinicie su consola después de fallar una actualización, luego intente actualizar nuevamente.
- Conecte su consola a su enrutador de Internet a través de un cable Ethernet cuando intente actualizar.
- Intente actualizar más tarde (especialmente si la actualización acaba de salir o si otras personas están usando su red de Internet).
Método 2 de 4: arreglar una Xbox One
Paso 1. Comprenda las limitaciones
La Xbox One es significativamente más avanzada tecnológicamente que sus predecesoras, lo que hace que la reparación del hardware sea increíblemente difícil. Si su Xbox One no se incluye en las siguientes categorías de fácil manejo, deberá llevar su Xbox One a un servicio de reparación para que se la arregle.
Abrir e intentar reparar una Xbox One anulará la garantía de la consola y puede resultar en daños irreparables a la consola
Paso 2. Intente solucionar los problemas de audio y video
Uno de los problemas más irritantes con los que lucha Xbox One es la configuración incorrecta de audio y video de su televisor. Si puede encender y usar su Xbox One, podrá solucionar estos problemas haciendo lo siguiente:
- Audio - Abierto Ajustes, Seleccione Pantalla y sonido, seleccione su sistema de audio actual y seleccione su preajuste preferido (si no sabe qué seleccionar aquí, seleccione Estéreo sin comprimir.
- Video - Abierto Ajustes, Seleccione Pantalla y sonido, Seleccione Resolución de TVy seleccione su resolución preferida. Tenga en cuenta que la Xbox One no puede usar 1080i como resolución.
Paso 3. Devuelva una Xbox One que tenga una unidad de disco abrasivo
Se ha informado que algunas consolas Xbox One originales hacen un chirrido cuando se ejecuta un disco; en algunos casos, estas unidades también han rayado o roto el disco en cuestión. Dado que este es un problema bien documentado, Microsoft reemplazará su Xbox One si la envía.
Puede comunicarse con Microsoft para reparaciones 1-800-4-MYXBOX
Paso 4. Reemplace el bloque de alimentación por una consola que se apaga inesperadamente
Los bloques de energía de Xbox One son notoriamente ineficientes. Si nota que su Xbox One se congela, se apaga inesperadamente, se niega a reiniciarse correctamente o se comporta mal, reemplazar el bloque de alimentación y el cable que venían con su consola puede solucionar los problemas.
Xbox Ones puede apagarse inesperadamente debido al sobrecalentamiento, la mala ventilación y los circuitos quemados también. Si reemplazar el bloque de alimentación de su Xbox One no resuelve el problema, deberá enviar su Xbox One para su reparación
Paso 5. Lubrique un ventilador ruidoso
Si el ventilador de su Xbox One parece que está trabajando mucho más duro de lo que debería, puede volver a lubricar el ventilador abriendo su Xbox One, quitando el ventilador y rociando un poco de aceite de máquina de coser (no WD-40) en los cojinetes del ventilador.
Esto no solucionará necesariamente los problemas que tiene ahora, pero evitará problemas como el sobrecalentamiento y el agotamiento más adelante
Paso 6. Comuníquese con Microsoft si no puede reparar su Xbox One
Si no puede solucionar los problemas de su Xbox One siguiendo los pasos anteriores, deberá enviar su Xbox One a Microsoft para que la diagnostiquen y repare. Los Xbox One son meticulosos y tratar de solucionar problemas que no se incluyen en los enumerados aquí puede causar daños irreversibles a su consola.
Método 3 de 4: arreglar una Xbox 360
Paso 1. Busque un código de error en el botón de encendido de Xbox 360
En el botón de encendido de su Xbox 360, lo más probable es que aparezcan de una a cuatro luces rojas intermitentes alrededor del perímetro del botón; estas luces pertenecen a diferentes problemas.
Si no ve un código de error cuando enciende la Xbox 360, continúe con el paso "Reemplazar el bloque de alimentación"
Paso 2. Determine el significado del error
Dependiendo de la cantidad de cuadrantes parpadeantes, el problema podría ser uno de cuatro factores principales:
- Un cuadrante rojo: se muestra cuando un componente de hardware (por ejemplo, el ventilador o una memoria USB conectada) deja de funcionar.
- Dos cuadrantes rojos: significa que su consola se ha sobrecalentado. Normalmente, esto desaparecerá por sí solo, pero puede tomar medidas para asegurarse de que no vuelva a suceder.
- Tres cuadrantes rojos: indica que se ha producido un error grave con respecto a uno o más componentes de hardware. Este es el infame error del "Anillo rojo de la muerte".
- Círculo rojo completo: indica que se ha perdido una conexión de A / V. No verá esto para las Xbox 360 que usan cables HDMI.
Paso 3. Corrija un error de componente de hardware que no funciona
Si ve un cuadrante rojo iluminado en el botón de encendido de su Xbox 360, también verá un código de error en el televisor conectado. Dado que hay numerosos códigos que puede ver, la forma más fácil de abordar su error específico es escribiendo el código de error seguido del error de xbox 360 en un motor de búsqueda, seleccionando un resultado de búsqueda confiable y siguiendo las instrucciones.
Desafortunadamente, tendrá que llevar su Xbox 360 a reparar si no puede solucionar el error buscándolo
Paso 4. Aborde una consola que se sobrecalienta constantemente
Si bien las dos luces rojas parpadeantes de su consola desaparecerán por sí solas después de que baje la temperatura de la consola, hay algunas cosas que puede hacer para evitar que su consola se sobrecaliente en el futuro:
- Asegúrese de que la consola tenga suficiente espacio en todas las direcciones.
- Coloque su consola horizontalmente, no verticalmente.
- Limpia el polvo de las rejillas de ventilación de la consola (puedes usar un paño húmedo o una aspiradora para esto).
- Mantenga la consola en un lugar fresco y seco; evite tenerlo al sol o cerca de un calentador.
Paso 5. Intente corregir el error Red Ring of Death
El Anillo Rojo de la Muerte es algo inespecífico, pero es posible que pueda solucionarlo aplicando una nueva capa de pasta térmica a los disipadores de calor de su Xbox 360.
Como ocurre con la mayoría de los problemas internos, el Anillo Rojo de la Muerte es un problema que es mejor dejar en manos de los profesionales
Paso 6. Corrija el error del círculo rojo completo
La forma más sencilla de solucionar este error es mediante el uso de un cable HDMI para conectar su Xbox 360 a su televisor; si esa no es una opción, verifique sus cables A / V actuales para ver cómo están conectados. Si están sueltos, apriételos y luego reinicie su consola.
- Si sus cables A / V están bien, deberá reemplazarlos.
- Si el error continúa apareciendo incluso cuando se utilizan cables de A / V nuevos, es posible que la entrada de A / V de su consola esté rota. Puede enviar su consola a reparar o cambiar a una pantalla diferente que le permita usar un cable HDMI.
Paso 7. Repare una unidad de CD rota
La política oficial de Microsoft para una unidad de CD que se atasca abierta es mover la bandeja de lado a lado, moverla hacia arriba y hacia abajo y luego cerrarla suavemente. Si presionar el botón "Expulsar" no hace que la bandeja salga, deberá llevar la Xbox 360 para su reparación.
- Si la unidad de CD está atascada, puede intentar abrirla empujando un clip de papel doblado en el orificio de "expulsión" en la parte delantera o trasera de la consola. Si esto no funciona, su Xbox 360 necesita servicio.
- Si la unidad de CD funciona pero no lee dos o más de los discos de tu juego, prueba a quitar cualquier elemento USB adjunto. Si aún así no lee sus discos, deberá llevar su Xbox 360 para su reparación.
Paso 8. Reemplace el bloque de alimentación
Para problemas no relacionados con un código de error (por ejemplo, apagados inesperados), es posible que deba reemplazar la fuente de alimentación de su Xbox 360. Esto se debe a que los power bricks de Xbox 360 tienen aproximadamente 5 años de vida antes de que comiencen a funcionar mal.
- Los bloques de alimentación que funcionan mal también pueden hacer que su Xbox 360 se congele o tenga un rendimiento inferior.
- Si su Xbox 360 no se enciende incluso después de reemplazar el bloque de alimentación, verifique las ranuras USB para ver si alguno de sus conectores está doblado. Los conectores doblados pueden hacer que la Xbox 360 no se encienda; si están doblados, aflojarlos con un destornillador puede solucionar el problema.
Paso 9. Intente usar un cable HDMI diferente si su video está funcionando mal
Si usa un cable HDMI y su Xbox 360 no muestra el video correctamente, puede intentar usar un cable HDMI diferente para solucionar el problema.
Tenga en cuenta que el problema también puede estar en su televisor, en cuyo caso deberá usar un puerto HDMI diferente en su televisor o usar un televisor completamente diferente
Paso 10. Lleva tu Xbox 360 a un servicio de reparación
Si ninguna de las instrucciones anteriores ha solucionado el problema que tiene con su Xbox 360, deberá enviarla para su reparación.
Método 4 de 4: arreglar una Xbox Classic
Paso 1. Reemplace los cables de su Xbox
Estos incluyen el cable de alimentación y los cables A / V que está utilizando. Dado que muchas Xbox tienen casi dos décadas de antigüedad en este momento, la tecnología que alimenta y conecta su Xbox probablemente deba actualizarse.
Querrá reemplazar los cables de su Xbox una vez cada pocos años para obtener resultados óptimos
Paso 2. Revise su Xbox para ver si hay una luz de error
Si la luz de encendido de la Xbox es de un color diferente al habitual o parpadea, su Xbox encontró un error. Las diferentes luces de error se refieren a diferentes problemas:
- Luz roja fija: su Xbox se ha sobrecalentado.
- Luz verde intermitente: el BIOS de su Xbox se cargó solo parcialmente, lo que provocó un bloqueo del sistema.
- Luz intermitente roja y naranja alternante: la salida de video de su Xbox falló.
- Luz roja y verde intermitente: el software o el hardware general de su Xbox fallaron.
Paso 3. Repara una Xbox sobrecalentada
Si su Xbox se sobrecalienta, puede arreglarlo fácilmente desenchufándolo, colocándolo en un espacio fresco y abierto y dejándolo enfriar durante una hora más o menos. Para evitar que esto suceda en el futuro, haga lo siguiente:
- Coloque su Xbox en un espacio abierto.
- Asegúrese de que su Xbox no esté expuesta a la luz solar directa o cerca de una fuente de calor.
- No dejes tu Xbox funcionando cuando no la estés usando.
- Limpia las rejillas de ventilación de tu Xbox.
Paso 4. Intente arreglar un BIOS parcialmente cargado
La única forma de abordar esto sin modificar su Xbox es reiniciando su Xbox: retire el cable de alimentación, espere al menos un minuto, vuelva a conectar el cable de alimentación y reinicie su Xbox presionando el botón de Encendido.
Si el BIOS aún no se carga, deberá llevar su Xbox a un servicio de reparación profesional; incluso entonces, es posible que la Xbox no se pueda recuperar
Paso 5. Aborde una salida de video fallida
Es posible que pueda solucionar una salida de video fallida ajustando los cables de A / V de su Xbox, pero es posible que tenga que reemplazar los cables.
- Si no está utilizando los cables patentados de Microsoft, asegúrese de que sus reemplazos estén certificados por Microsoft.
- Si ya reemplazó los cables, es posible que deba llevar su Xbox a un servicio de reparación para ver si el componente de salida de video dentro de su Xbox está roto.
Paso 6. Lleva tu Xbox a un servicio de reparación
Si ninguna de las opciones anteriores soluciona su problema, o si tiene un problema general de software o hardware como lo demuestra una luz verde y roja parpadeante, deberá llevar su Xbox a un servicio de reparación como Best Buy.
Consejos
-
Si desea realizar reparaciones usted mismo, deberá desarmar su Xbox. Puede desmontar los siguientes modelos de Xbox con un mínimo de esfuerzo:
- Xbox One
- Xbox 360
- Xbox clásico
- Por lo general, Microsoft abordará los problemas comunes, como el problema de la unidad de disco abrasivo, de forma gratuita.
