Cada producto Dyson viene con una garantía adjunta que dura 1 año. Si hay algún defecto en los materiales o la mano de obra de su producto Dyson, puede reclamar su garantía para solucionar su problema sin cargo. Todo lo que necesita es su recibo y su número de modelo para comunicarse con la línea de ayuda de Dyson y reparar o reemplazar fácilmente su producto.
Pasos
Método 1 de 2: Obtener asistencia inmediata
Paso 1. Llame al 1-866-693-9766 para hablar con un representante
Para obtener ayuda con su pregunta sobre la garantía de inmediato, llame a la línea de ayuda de Dyson de lunes a viernes, de 8 a. M. A 8 p. M. CST, o los sábados de 9 a. M. A 6 p. M. CST. Tenga a mano su número de pedido y recibo para que pueda darles su información para reclamar su garantía.
- Puede averiguar dónde llevar su producto defectuoso y si necesitará un reemplazo completo o simplemente una pieza nueva hablando con un representante.
- Desafortunadamente, la línea de ayuda está cerrada los domingos.
Paso 2. Inicie un chat para obtener ayuda en línea
Si desea enviar un mensaje a un representante de Dyson en línea, puede hacer clic en el círculo amarillo con la burbuja de chat en la esquina izquierda de la pantalla. Luego, responda las indicaciones para que se lo dirija a la persona que puede ayudarlo con su pregunta sobre la garantía.
Para iniciar un chat, visite
Propina:
Al principio, estarás charlando con un bot. A medida que avanza en las indicaciones, eventualmente se conectará con una persona real.
Paso 3. Envíe un correo electrónico a [email protected] como alternativa
Si desea escribir su pregunta sobre su garantía o no puede comunicarse con Dyson por teléfono, intente enviarles un correo electrónico con su consulta. Asegúrese de incluir su número de pedido para que el representante de Dyson pueda buscar su información.
Intente escribir algo como: “Hola, tengo una consulta sobre la garantía de un pedido que hice hace un mes. Si he usado mi producto dos veces y ahora no se enciende, ¿sigue estando cubierto por la garantía? Mi número de pedido es 24589. Gracias"
Propina:
La mayoría de las preguntas por correo electrónico se responden en 2 horas, incluso si no es durante el horario comercial normal.
Método 2 de 2: Envío de documentos y búsqueda de más información
Paso 1. Envíe documentos o cartas por correo
Si desea enviar un recibo o un formulario de pedido, puede ponerlo en un sobre y enviarlo por correo a la oficina central de Dyson. Asegúrese de incluir su número de pedido, su dirección de devolución y su número de teléfono.
- Incluya detalles como, "Hola, he incluido el recibo de mi compra reciente y me gustaría reclamar mi garantía. Mi número de pedido es 78634 y mi número de teléfono es 515-555-2849 ".
-
Dirija su carta a:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Paso 2. Encuentre lo que cubre la garantía visitando el sitio web de Dyson
Si tiene una pregunta general sobre qué está y qué no está cubierto por la garantía de Dyson, intente consultar la página de garantía en línea para ver si puede responder a su pregunta. También puede averiguar cómo reclamar una garantía o reemplazar las piezas defectuosas.
- Los materiales o la mano de obra defectuosos siempre están cubiertos por la garantía de Dyson, mientras que el desgaste normal o los daños causados por el clima o las subidas de tensión no lo están.
- Visite la página de garantía de Dyson visitando
Paso 3. Conozca la política de devoluciones de Dyson visitando su sitio web
Si desea devolver su producto a cambio de su dinero, puede determinar si su producto es elegible o no leyendo su página de devoluciones. La mayoría de los productos deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la compra.
- Si tiene el empaque original de Dyson y su producto está en buenas condiciones, generalmente puede empaquetarlo y enviarlo de regreso a Dyson para obtener un reembolso completo.
- Para leer más sobre la política de devoluciones de Dyson, visite
