Si algo salió mal mientras jugaba a un juego de Activision Blizzard o mientras intentaba iniciar sesión en su cuenta, probablemente desee comunicarse con ellos para obtener ayuda. También puede tener una gran idea que no puede esperar para compartir, o comentarios sobre cómo pueden mejorar uno de sus juegos. Hemos reunido las diferentes formas en que puede pedir ayuda o compartir comentarios con el equipo de Activision.
Pasos
Método 1 de 13: visite la página de soporte de Activision
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Paso 1. La página de soporte de Activision tiene sugerencias para la resolución de problemas comunes
Si tiene problemas con su cuenta de Activision o uno de sus juegos, diríjase a https://support.activision.com/options. Una vez que llegue a la página de inicio principal, elija el juego con el que tiene problemas, como Call of Duty War Zone o Guitar Hero Live. Una vez que hagas eso, selecciona la plataforma que estás usando, como PS5 o Xbox One. Desde allí, use el menú desplegable para elegir el tema que mejor se adapte a su problema, como "Rendimiento del juego" o "Cuenta de Activision". Luego, seleccione el problema específico que está tratando, como "Olvidé mi contraseña", "No puedo acceder a la cuenta", "Informar un error" o "No puedo conectarme en línea".
- Una vez que haya seleccionado el problema que tiene, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Para los problemas más comunes, se lo dirigirá a una página de solución de problemas. Sin embargo, algunas opciones, como problemas con su clasificación o estadísticas, lo llevarán a un chat donde puede pedir ayuda a una persona en vivo.
- Si no ve una opción que ayude a resolver su problema, haga clic en "Más soluciones" para obtener ayuda adicional.
Método 2 de 13: Llámelos para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
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Paso 1. Comuníquese con el equipo de Activision por teléfono al +1 (310) -255-2000
Llamarlos puede ayudarlo a ponerse en contacto con alguien directamente. Elija esta opción si tiene una consulta inmediata que necesita ser resuelta. También puede llamar al número para compartir sus comentarios u obtener ayuda con el soporte técnico. Una vez que esté al teléfono, un miembro de su equipo puede dirigirlo a la persona adecuada para que lo ayude.
Método 3 de 13: envíe un tweet a @ATVIAssist
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Paso 1. Consulte el feed de Twitter de Activision Support para obtener actualizaciones
El equipo de soporte de Activision publica con frecuencia actualizaciones y comparte lo que está sucediendo en la industria del juego en su cuenta de Twitter. Puedes enviarles un tweet con la esperanza de que alguien vea lo que piensas, aunque ten en cuenta que probablemente no te responderán.
No podrá enviar un DM a través de Twitter a menos que @ATVIAssist lo siga
Método 4 de 13: comuníquese con un embajador de soporte de Activision para obtener ayuda
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Paso 1. Los embajadores de apoyo son voluntarios que responden preguntas en tiempo real
Es un programa bastante bueno, a cambio de ayudar a responder preguntas, los embajadores a menudo obtienen equipo gratis en el juego u otras cosas interesantes. Tenga en cuenta que, dado que no son empleados de Activision, es posible que no puedan ayudarlo con ciertos problemas de soporte técnico. Sin embargo, vale la pena intentarlo si tiene problemas con su cuenta y necesita la ayuda de una persona real.
- Para acceder al chat de Ambassador, vaya a: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572Ui0000 26org_id% 3D00Di0000000dMQF% 26button_id% 3D573i00000006VCg% 26session_id% 3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Recuerde, dado que estos son voluntarios, es importante no compartir ninguna información personal con ellos, como su nombre real o dirección.
Método 5 de 13: Explore el foro de la comunidad de Activision
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Paso 1. Busque preguntas previamente respondidas o haga una nueva
Activision tiene una comunidad activa, así que si tiene alguna pregunta, intente navegar por el foro para ver si alguien ya la ha respondido. Hay toneladas de publicaciones, por lo que es muy probable que haya información útil. Si nadie lo preguntó antes, publíquelo y vea si aparece alguien que pueda ayudarlo. Puede encontrar la página de la comunidad en
En la página principal, escriba su pregunta en el cuadro que dice: "¿Tiene una pregunta? ¡Pregunte aquí!" A medida que escribe, cualquier publicación anterior que pueda coincidir con su consulta aparecerá en un cuadro desplegable
Método 6 de 13: consulta el sitio web de Blizzard
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Paso 1. El sitio de Blizzard ofrece soporte para sus juegos en línea
Activision es una empresa matriz de varias marcas diferentes. Una de sus marcas más importantes es Blizzard: albergan juegos como Warcraft, Diablo y StarCraft. Si tienes problemas con uno de esos juegos, prueba a consultar la página de soporte de Blizzard en
- Desde la página principal de soporte, tiene algunas opciones para encontrar ayuda. Haz una búsqueda de tu problema, elige "Cuenta, Aplicación y Tienda" o haz clic en el juego específico con el que tienes problemas.
- Si no encuentra la respuesta a su problema en las páginas de soporte, puede elegir "¿Aún necesita ayuda? Contáctenos" para que lo lleve a un formulario donde puede describir su problema y adjuntar cualquier archivo relevante.
Método 7 de 13: consulte la página de soporte de King para obtener ayuda con sus juegos
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Paso 1. Proporcionan un formulario de resolución de problemas en el que puede hacer una pregunta
King es una de las subsidiarias populares de Activision: fabrica algunos de los juegos móviles más populares de la web. Si tienes problemas con tu cuenta de King o con un juego como Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga o Farm Heroes Super Saga, ve a la página de contacto de King en
Cuando abra el formulario de contacto, complételo con su dirección de correo electrónico, nombre, el juego sobre el que está preguntando y el tema general que involucra su problema. Luego, escriba su problema en el cuadro provisto y envíe su formulario. ¡Debería tener noticias de un representante dentro de uno o dos días
Método 8 de 13: Envíe un correo electrónico al departamento de relaciones públicas de Activision para las solicitudes de los medios
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Paso 1. El departamento de relaciones públicas puede ayudar si está escribiendo una historia o un artículo
Si trabaja para los medios de comunicación y desea hablar con el equipo de prensa de Activision, envíeles un correo electrónico a [email protected]. Sin embargo, no utilice este correo electrónico para atención al cliente, ya que no podrán ayudarlo con problemas con sus juegos o cuenta.
- También puede ponerse en contacto con el equipo de relaciones públicas de Blizzard enviándoles un correo electrónico a [email protected].
- Si necesita ponerse en contacto con el equipo de prensa de King, envíeles un correo electrónico a [email protected].
Método 9 de 13: navega y comenta las publicaciones de Activision en Facebook
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Paso 1. Visite para ver su feed
Activision publica con bastante frecuencia en su página de Facebook y sus publicaciones están abiertas para comentarios públicos. Si tiene algo que decir, intente dejarlo en una publicación relevante; existe la posibilidad de que alguien que supervise la cuenta lo vea. Sin embargo, ten en cuenta que no responden mucho a los comentarios, así que no te sorprendas si no escuchas nada.
Método 10 de 13: deje comentarios para @Activision en Insta
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Paso 1. Explore las tomas de los lanzamientos más recientes y futuros de Activision
Activision publica en su Instagram con bastante frecuencia, así que si ves algo que despierta tu interés, comparte tus pensamientos sobre una de sus fotos. Activision no es súper interactivo en la página, pero si deja un comentario, alguien del equipo podría encontrarlo.
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Método 11 de 13: comenta las actualizaciones de LinkedIn de Activision
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Paso 1. LinkedIn de Activision se ocupa de las actualizaciones relacionadas con la industria
Puede comentar estas publicaciones si tiene algo interesante o relevante para compartir. Su cuenta principal de LinkedIn es su página de Activision Blizzard, pero también mantienen varias páginas de afiliados.
Las páginas afiliadas incluyen Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment y King
Método 12 de 13: envíe una carta directamente a Activision
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Paso 1. Dirija su correo a la ubicación de Activision Publishing en Santa Mónica
Si tiene algo realmente importante que decir, intente ponerlo en una carta. Sin embargo, tenga en cuenta que si no dirige la carta a una persona o departamento específico, es muy probable que nadie la lea, así que tómese el tiempo para investigar exactamente quién quiere que sea el destinatario de su carta.
- La dirección de Activision en Santa Mónica es: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Mónica, CA 90505.
- Lo más probable es que sea mucho más rápido comunicarse con Activision a través de uno de sus canales de soporte dedicados.
Método 13 de 13: Presente una queja ante el Better Business Bureau
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Paso 1. Pruebe esto si tiene un problema grave con Activision
Si tiene una queja sobre Activision como empresa, visite la página BBB de Activision en https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134 /. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Presentar una queja", luego complete un formulario que explique su problema y por qué necesita que Activision se comunique con usted.
- El BBB le enviará un correo electrónico en breve con un número de caso de queja con respecto a su queja. Por lo general, recibirá una respuesta en un plazo de 14 días, aunque no siempre es así.
- Es posible que reciba un correo electrónico de BBB indicando que Activision respondió a su queja. Activision también puede llamarlo o enviarle un correo electrónico directamente.
Consejos
- Sea cortés cuando se comunique con Activision o BBB.
- Utilice únicamente el correo electrónico o los canales de asistencia adecuados para el problema que está experimentando. Por ejemplo, no use un correo electrónico de relaciones públicas para quejarse de que se borraron sus créditos en el juego.
